Обмін та повернення

Ми дбаємо про якість нашої продукції та гарантуємо відповідність всіх стелажів заявленим характеристикам. Однак перед покупкою просимо уважно ознайомитися з умовами повернення та обміну.

Чи підлягають стелажі поверненню та обміну?

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 1 листопада 2024 року № 1243, стелажі належної якості не підлягають поверненню та обміну. Це пов'язано з тим, що вони виготовляються під індивідуальні параметри замовника та належать до категорії товарів, які не можуть бути повернуті після покупки.

Виявлення прихованого браку

• Строки подачі заявки на обмін: Повідомлення про дефект не пізніше ніж 1 календарний місяць із дати покупки. Після повідомлення обмін здійснюється протягом 14 календарних днів.

• Як повідомити про брак: Зв’язатися з менеджером та описати проблему. Надати фото- або відеодокази дефекту. Дочекатися розгляду заявки та подальших інструкцій.

Важливо при отриманні товару через “Нову Пошту”

• Перелік дій користувача: Ретельно перевірити комплектність та відсутність механічних пошкоджень.

• У разі пошкоджень:

• Оформити акт-претензію у перевізника.

• Негайно повідомити менеджера.

• Примітка: після отримання товару претензії щодо пошкоджень від перевізника не приймаються.

Додаткові умови

• Обмін здійснюється лише за умови, що брак не є наслідком неправильної експлуатації або механічного пошкодження з боку покупця.

• Стелажі мають бути повернені в оригінальній комплектації.

• У разі відсутності товару на складі заміна може зайняти до 14 робочих днів або буде запропонований рівноцінний аналог.

Контакти

Якщо у вас залишилися питання, наші менеджери завжди готові допомогти!