Условия возврата и обмена

Мы заботимся о качестве нашей продукции и гарантируем соответствие всех стеллажей заявленным характеристикам. Однако перед покупкой просим внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена.

Подлежат ли стеллажи возврату и обмену?

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 1 ноября 2024 года № 1243, стеллажи надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Это связано с тем, что они изготавливаются под индивидуальные параметры заказчика и относятся к категории товаров, которые не могут быть возвращены после покупки.

Выявление скрытого брака

Сроки подачи заявки на обмен: Уведомление о дефекте не позднее чем 1 календарный месяц с даты покупки. После уведомления обмен осуществляется в течение 14 календарных дней.
Как сообщить о браке: Связаться с менеджером и описать проблему. Предоставить фото- или видеодоказательства дефекта. Дождаться рассмотрения заявки и дальнейших инструкций.

Важно при получении товара через перевозчика 'Новая Почта'

Тщательно проверить комплектность и отсутствие механических повреждений. В случае повреждений:

Оформить акт-претензию у перевозчика.
Немедленно сообщить менеджеру.
Примечание: после получения товара претензии по повреждениям от перевозчика не принимаются.

Дополнительные условия

Обмен осуществляется только при условии, что брак не является следствием неправильной эксплуатации или механического повреждения со стороны покупателя.
Стеллажи должны быть возвращены в оригинальной комплектации.
В случае отсутствия товара на складе замена может занять до 14 рабочих дней или будет предложен равноценный аналог.

Контакты

Если у вас остались вопросы, наши менеджеры всегда готовы помочь!